软件系统定制CRM公司是近几年逐渐崛起的新型服务类企业，它的出现推动了软件行业的发展，也解决了企业信息化管理的难题。

一、软件系统定制CRM公司的概述

1、软件系统定制CRM公司概述

软件系统定制CRM公司是指专门从事软件定制CRM系统的企业。CRM系统（客户关系管理系统）是运用于企业现代化信息化管理方式中的一种重要技术。CRM系统可以让企业及时了解客户的全部行为交易，协助企业发掘潜在客户，以及提高客户服务质量，提高企业业绩。故软件定制CRM系统对企业信息化管理有着重要的意义。

2、主要服务范围

软件系统定制CRM公司主要提供企业软件开发定制服务，涵盖相关的项目管理、演示等服务。主要服务内容是采用目前最新的技术，以客户的需求为基础把系统功能定制完善，包括网站的设计、开发、设置等。

二、定制CRM系统的技术特点

1、客户关系管理

CRM系统的主要优势在于其能够实现对客户关系管理的精准控制和合理有效利用，包括改善客户服务质量、提高客户投入、增加客户粘性、建立强大的客户关系网络等功能；

2、数据分析

CRM系统能够有效的收集和利用客户数据，并将它们转换为客户端可以理解和使用的信息，从而能够以更高效率的速度完成客户来源统计、品类统计、市场细分等功能；

3、数字化营销

CRM系统能够基于客户画像开展数字化营销活动，实现全渠道统一沟通，打通线上线下流程，智能中台对接，解决客户服务信息不足、用户粘性低、营销信息不一致等问题，从根本上提升了客户体验，提高企业的运营绩效；

三、软件定制CRM的实践经验

1、细节

定制CRM系统，有必要细节设计，务必做到工作流程、执行流程、客户管理、报表管理、数据库管理等多部分细节要素全面完善；