随着市场竞争的日益激烈，如何建立有效的客户关系管理系统，以及如何获得更好、更圆满的客户满意度，已经成为当今企业的重中之重。CRM（客户关系管理）软件可以帮助企业有效地解决客户关系管理中的诸多问题，但是要实现CRM系统的有效应用，就需要客户进行CRM系统的定制开发，即客户外包CRM软件的服务。

CRM系统定制开发包括客户资料、行销管理、客户服务、财务应用等客户信息管理领域，能帮助客户保持良好的客户关系和客户追踪；客片CRM软件能自动归类客户资料，便于客户管理；同时，能帮助客户改善产品营销、监督客户售后服务效率，提高服务水平、完善优化运作模式、增强客户互动及客户满意度，以及提高客户资源的利用程度。

客户外包CRM软件的公司，一般都有专业的定制开发团队，能根据客户的实际需求，量身定制软件解决方案，以满足客户特殊的管理要求；极易协同的用户界面，能满足客户本地化的定制需求；强大的数据库系统，能支持多样报表生成；以及支持数据分析，能帮助企业实施智能化管理； 高质量的技术服务，能有效解决客户在软件使用方面的各种问题。

在选择比较合格的CRM软件公司时，客户要留意的几点有：一是软件行业解决方案，比如软件设计、技术研发服务，要求公司拥有强大的软件解决方案；二是客户服务，若选择服务公司，客户服务中心应能提供用户满意的CRM服务；三是提供技术服务，技术尤为重要，将会按照客户的特定业务流程需求，提供定制方案等。

CRM软件和服务的定制外包，可以明显提高企业的客户关系管理水平，以更有效的市场把控获得竞争优势。此外，也可以灵活的应对市场的各种变化，将企业的核心技术与客户的配合，达到赢利和拓宽市场的双赢效果。最终，企业经营者应当多着力于把握客户外包CRM软件，以期为企业争取更多价值。