随着信息技术的发展,客户定制化服务已经成为许多增值业务的重要部分。客户定制服务可以满足客户各种特殊的需求,这也极大地拓宽了企业的销售空间。而要实现客户定制,需要给客户报良好的报价才能获得客户的信任和青睐,因此报价是客户定制服务不可缺少的环节。那么,系统定制客户报价应该如何准备?
首先,针对客户定制产品,我们应该重点考虑客户所需的功能、性能和安全控制。根据客户的需求,拟定详细的产品需求文档,并能准确列举出产品报价的条目。对于客户重点关注的功能,报价应该细化,以充分展现复杂的业务场景,比如增加费用的定制,把细节的报价说清楚,以客观地衡量是否值得购买。此外,产品报价应当精准,不要把厂家的固有成本贴到客户身上,尽量不要超出客户的期望价位。
其次,系统定制客户报价还应当考虑客服方案中的工作要求。根据与客户的沟通,了解其服务需求,把客户服务需求转换成系统定制服务费用。如果客服需求量大,报价时实施分批执行,根据客服技术能力报价客服服务,及时回复客户意见,建立客户及时满意度,并及时收取客服服务费用。
此外,自动报价系统定制、定制ERP系统价格也需要考虑。应当了解客户的商业机会,以及客户的软、硬件底层要求,把定量报价的重要部分归结为软件维护、应用支持和产品技术支撑。提出每个组件的专业服务费用,并给出完整的工作成本进行报价,为客户定制ERP系统报出清晰的定价,达成双方共同的价格支付机制。
总之,客户定制产品的报价,要根据客户的需求,细致定量的分析产品的价值,把定量报价的重要部分归结为软件维护、应用支持和产品技术支撑,以及根据客户的实际情况定制客服方案而定出报价。在报价的过程中,需要避免把厂家的固有成本贴到客户身上,并且把每一项报价详细说明,以保证报价的可信度,获得客户的信任。