软件定制生产服务是指将用户需求作为核心，采用系统化的方式，根据企业、个人等客户的需求制定软件定制开发解决方案，通过软件定制生产服务，为企业、个人提供定制化的软件产品，并开发个性化的软件系统，实现灵活、可拓展的软件生产。

软件定制生产服务的流程一般包括软件规划、需求分析、软件设计、系统开发、测试、安装、上线、维护等，其流程为：领域调研，分析客户的需求和业务情况以及期望的功能，并进行软件规划；进行需求设计，根据客户的具体需求设计相应的功能；定制软件开发，根据需求设计内容开发相应的软件程序；软件测试，对开发的软件进行测试和调整；安装使用，将软件系统部署在企业的现有网络环境，并安装相应的软件；上线运维，满足企业的日常使用；维护技术支持，保证软件系统的正常运行及功能的持续更新。

软件定制生产服务可以将企业和个人的需求界定出来，实现定制化软件服务，把不同行业的企业分为不同的客户群体，为企业和个人定制提供个性化的软件产品，从而提高其在行业内竞争力。比如，对于生产管理企业，可以提供专业的ERP系统定制服务，避免过度定制；对于公司，可以提供专业的OA系统定制服务，帮助提高管理效率；对于需要系统软件定制开发的企业，可以提供中小型软件定制服务；对于大型企业，可以提供专业的定制软件服务，优化企业内部流程；对于定制化软件开发公司，可以提供定制开发服务，帮助企业提升软件的使用效率。

总结而言，软件定制生产服务是根据不同客户的个性化需求，采用系统化的流程，为企业和个人提供定制化的软件产品和系统解决方案的一种服务形式。定制化软件服务可以帮助企业提升自身的管理水平和发展潜力，帮助客户提高自身的经济效益，从而实现双赢。