跟单，从它的字面意思来看就是做一个跟着着某人或者某事经过某个过程跟进，进行相关的调研，询问。在贸易中，跟单就指进行跟进订单货物的出口实施细节流程操作，以确保按照客户的要求，按时，按质按量的把货物出口到客户手中，是最为复杂的运作活动之一。

一般说来，跟单员的主要工作内容就是：收集、分类和发送有关客户或发货的各类文件、材料，客户的机票、证件等出入境申请；联系船公司和港口；联系客户以及各类卖方贸易商；封装和核对样品、合同及均衡表；准备发票、提单、随附函、增值税票及其他运输单证；组织货品的运输以及各种与装运有关的发票、单据、收据、增值税票等；还有客户贸易账目的结算。此外，跟单员还需要根据国家有关贸易条款执行工作，定期向客户报告和提供相关信息，等等。

跟单的年终总结报告要注意一定是客观准确的，特别是在职责任、工作量以及重大事项上，以及这一年里客户满意，收入情况等。报告一定要让上司看出，跟单员的工作非常积极主动，为公司带来了非常大的利益，而没有拖累公司，让公司的利润更大。

跟单文员的工作内容及流程主要是为客户准备文件，如发票、报关单、提单、随附函、运输单证等，以及跟踪文件的进程，确保客户能准确合约。对于订单的准备，需要对客户的订单进行及时处理，根据订单准备所需的文件，如报关单和提单。针对裝船地点和时间、船公司及船隻性质等订单特别重要条件，要认真研读，并及时准备文件运输。并准备卖方确认函，确认所有交付有关特别条款和订单内容，并连同相关资料报关及申请卸船；准备其他文件帮助客户归档；与客户保持联系交涉，确定货物所在地，特快专递支票等文件。

跟单信用证也是跟单工作的重点之一，需要及时对客户的信用证和相应的跟单要求进行全面检查，核实所有有关项目的执行情形和达成情况，并准备必要的文件和相关单据，做到跟单工作全部及时完成。

跟单员最重要的一项工作就是保证货物