CRM，即Customer Relationship Management，客户关系管理，是现代企业中应用最广泛的一种信息系统。它建立在以客户为中心的思想之上，通过先进的技术，使企业能够有效的管理客户信息，实现企业与客户之间的有效联系，提高企业竞争力和经营能力。

软件系统客户 CRM 开发定制平台是指利用客户关系管理功能，针对某一特定企业客户，根据企业的发展水平和业务需要，设计开发 CRM 系统，为企业获得统一可视化，可靠可控的管理系统，提高企业客户管理能力和服务能力，实现客户信息的智能化管理和客户的跨部门有效协同。

当下市场上的软件系统客户 CRM 开发定制平台有多种，如CRM管理系统定制平台，可针对企业的会员管理需求，根据企业特定的经营形态，设计 CRM 会员管理系统；CRM销售系统定制平台，可根据产品属性、种类等，设计开发 CRM 销售系统；客户服务系统 CRM 定制平台，可根据企业服务范围，如客服热线电话服务、在线聊天等，设计开发客户服务系统；CRM 系统产品定制平台，可根据企业客户信息管理策略，对于某一产品进行实际操作，设计开发 CRM 系统产品；CRM 销售管理系统软件定制平台，可根据企业销售管理的需求，为企业定制实现拦截销售，实现自动销售管理化的软件，以提高企业的运营效率。

对于自己开发 CRM 系统而言，需要把握好客户信息管理的范围，如会员资料管理、积分管理和服务管理等，搭建起企业定制的 CRM 系统，才能更好的服务于客户，实现可视化的客户管理、提高客户满意度，构建客户关系管理体系，提升企业的经营能力。

软件系统客户 CRM 开发定制平台虽有多种，但是哪一个才是最好的，实际上要根据企业自身发展水平和客户管理需求来进行选择，只有根据实际情况，量身定制适合自身企业的 CRM 系统，才能让企业实现客户管理的增效。