面对大数据时代，客户关系管理（CRM）是企业建立健康的企业客户关系的重要手段。系统软件定制客户CRM服务可以帮助企业更好地进行客户关系管理，从而提高企业客户服务水平、增加企业盈利能力。

一、系统软件定制客户CRM服务流程

系统软件定制客户CRM服务流程分为客户分析、客户细分、目标群定位、客户沟通等步骤，即要先对已有客户基本信息及其潜在需求进行分析；其次，将客户进行分群，根据客户的行为特征定位客户群体；再次，通过推特、短信、电子邮件等方式进行客户沟通，实现广泛的客户营销。

二、系统软件定制客户CRM服务平台

当前，企业可以基于不同的定制CRM系统平台建立企业客户关系管理系统。这些平台可支持多种不同的客户管理功能，如客户关系维护、市场分析、客户服务、客户投诉处理、营销活动管理等。此外，这些平台还支持多种不同的客户关系管理方式，如自动更新客户画像、客户分析及目标定位、客户交流营销等。

三、CRM系统定制

CRM系统定制包括定制功能，即根据企业实际营销状况，根据客户关系管理所需功能，定制可实现相应营销目标的客户关系管理系统；还包括定制设计，即根据企业风格实现客户端系统UI设计，包括交互设计、用户界面设计等；最后，还包括定制开发，即基于定制功能和定制设计，进行客户关系管理及支持系统的开发。

四、CRM销售系统

CRM销售系统可以将分析客户群的信息，如客户行为、偏好、喜好等，转换成有价值的信息，这些有价值的信息可以为销售任务提供客观依据，从而更好地实现销售目标，提升企业收入。

五、免费的CRM软件系统

如今，市场上有很多免费的CRM软件产品，这些产品提供的服务可以很好地满足企业的简单的客户关系管理需求，如客户信息等，但很多免费的CRM软件系统不能满足企业营销目标的客户关系管理需求，所